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    DB11/T 209-2003 商業、服務業服務質量

    標準編號:DB11/T 209-2003
    標準名稱:商業、服務業服務質量
    英文名稱:Service quantity of business and servicing business
    發布部門:北京市質量技術監督局
    起草單位:北京市商業委員會
    標準狀態:作廢
    發布日期:2003-08-25
    實施日期:2003-10-01
    標準格式:PDF
    內容簡介
    本標準規定了商業、服務業服務人員、服務操作、服務設施、服務環境、商品(服務)質量管理和服務管理方面的基本要求。本標準適用于北京市行政區域內的零售業、批發業、餐飲業、住宿業、居民服務及其他服務及其他服務。
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